共享单车与汽车是新兴的商业模式。但其交易双方的权利义务界定复杂,目前尚未有针对性法规进行规制,监管也未能做到持续有效。一旦发生消费纠纷问题,如押金安全、车辆损毁、交通事故、违章处理等,责任难以清晰界定,消费者的权益不能保障到位。
在使用时,不能忽略押金安全问题。消费者应尽量不选择押金金额太大的平台;如不再用车,及时申请退还押金;要及时查询押金是否在规定日期内到账;警惕企业以审核车辆违章等问题为由,拖延退还押金;遇到押金超时未退要深入了解原因,及时向有关部门投诉反映,寻求帮助。
消费者应安全用车,且用安全的共享单车或汽车。要遵守交通法规;挑选车辆质量较好的共享平台,降低事故风险;监督共享平台规范管理,完善使用验证功能,加强消费者人身安全保障,及时维护问题车辆,保障正常、安全用车。
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